
该书店以当时正在席卷全美的连锁书店Barns & Noble为原型,小说作者在写作时就是引用了下面这家位于百老汇街的B&N(至今仍在营业),电影中女主的儿童书店ShopAroundTheCorner则以另一家当时小说作者喜欢的独立书店Shakespeare Co.为原型。

以如今的视角,书籍数量大种类多,店面有设计感,有地方坐着看书还能点上咖啡或者茶饮,这样的书店不是应该大受欢迎,甚至可能成为网红店被各种打卡拍照吗?原因在于,90年代的美国人仍有很强的社区意识,大的连锁公司往往会将他们所熟悉的街边小店挤出市场,这些店主可能就是自己的邻居或者朋友。在《电子情书》上映的年代,星巴克就曾在美国各地都被抵触,而时至今日对新建沃尔玛的抗议仍时有发生。
人们在新兴的科技浪潮和社会变化中感到惶恐和不安,要保卫自己“过去的好时光”,这部25年前的爱情喜剧里在背景里叙述着这个主题。凯瑟琳为自己造势发起了民众示威,而电视台也将乔“剪辑”成了贪得无厌的商人形象,以迎合社区居民的喜好。只不过公众曝光没有带来流量转化,普通消费者被超级书店的折扣吸引,最终凯瑟琳也不得不选择关店。


凯瑟琳的抗议和被黑化的乔
作为一家有百年历史的书店,B&N是在1971年被美国企业家Leonard Riggio收购之后走上了近20年的高速增长道路。Riggio自己是经营书店的好手,在1965年就开了自己的第一家书店(主营大学教材)。在盘下B&N品牌后他迅速的打出了自己的战略定位:做超级书店,为顾客提供舒适的沙发,除了买书打折之外,还能在买书时候能看书还能享受咖啡。这和星巴克提出的在家和办公室之外为用户提供“第三空间”的定位不谋而合,巧的是星巴克也同样是在1971年创立的公司。这些超级书店规模很大,经营的图书多达15万种,是一般商场书店的六倍。
通过不断地收购和开店,到1997年B&N已经有了483家超级商店,528家商场门店,年销售额也达到了28亿美元。与此同时,数以千计的“凯瑟琳”小书店被迫关门。Riggo在现实中可能没有电影里乔福克斯的老爹那样冷酷无情,但事实是独立书店的数量在90年代末只剩下了约4000家。
如同今天的ChatGPT可能会颠覆搜索引擎市场,在B&N如日中天的1997年,一位踌躇满志的创业家正在接受电视台采访,告诉所有人他要打造地球上最大的书店。B&N的超级书店有15万种,没问题,我的书店有250万种书。

Bezos:网络卖书大有可为,就是头发会越来越少

1998年的Amazon首页

詹姆斯 邓特(James Daunt),一位在英国长期从事出版和书店经营工作的经理人,被埃利奥特任命为B&N这家百年老店的新CEO。在英国他以拯救了濒临破产的Waterstones连锁书店闻名,在26岁就开始经营自己的第一家独立书店,他对这个行业充满着热爱,但他很反感给书打折。在上任Waterstones之后,他就叫停了公司所有的“买二赠一”活动。
不仅如此,邓特还拒绝与出版商签订任何的预售促销协议。实体书店通常会和大的出版商为某些新书签订售卖协议,配合这些新书在商店给与最好的摆放位置,即便这些书在市场上需求并不强。尽管能提前获取一定的收益,但书店也会提前预购大量的存货,为了能清理这些存货,又得拼命地向读者兜售这些书。
放弃了出版商的促销资金,那怎么让店面活起来,邓特的做法就是:放权。每个门店的店长和店员自行决定店内设计,放什么书在最显眼的橱窗位置,全部归由门店决策。这个策略把连锁书店变成了有独立风格的书店,结果是立竿见影的:卖出的书几乎无人退货,而放在橱窗位的书有97%都被读者买过(一个远超行业标准的数字)。
邓特的这些策略,让B&N摆脱了曾经的“书店中的沃尔玛”形象,转而成为亲近读者的社区书店风格。每个门店能成为针对当地特定客群的定制化服务,自由开放的纽约书店和德克萨斯小镇上的B&N,在显要位置上不应该摆放同一本书。经营数据也说明了这些策略的效果,在挺过了新冠疫情之后,2021年B&N销售额迅速回到了疫情前水平,并且持续增长。2022年长期关店的B&N第一次新增了16家门店,并且在2023年计划再多开30家门店。
当然必须说明的是,疫情之后美国消费者重返实体店的热潮是出乎意外,直接促使了现在美国大厂的裁员,但这助力了B&N在内实体生意的复兴。消费者们觉得去B&N这样的大书店成了“怀念过去的美好时光”的必要动作,美国图书销售营收在2021年提升到了293亿美元,比20年增长了12.3%。
如今的B&N已经不是独立书店的敌人,他们一起并肩成为了共同对抗亚马逊这个巨兽的战友。


哈佛独立书店研究报告数据,2020
哈佛大学研究组织创新和变革的Ryan Raffaelli教授,在他有关中小书店的研究报告中指出,独立书店的生存之道是与消费者建立关系,以确定他们的品味,而不是仅仅依靠最新的畅销书,书店周围的社区是他们赖以生存的基础。一些小店还会在货架上摆上手写的便利贴来介绍为什么这些书值得一读,这些都是对顾客颇有情感的触达方式。
在书店里举办各种线下读书活动是最大杀招之一,不仅仅是作家访谈,还包括给小朋友读书,举办生日宴会等等,一些书店甚至每年会举500场活动。

电影里凯瑟琳举办的给小朋友读书活动
By the way, much as I love bookstores and booksellers, we sit in the second rung beneath public libraries and public librarians. They’re the true heroes of our industry, and they don’t sell a single book. They’re sitting in there doling them out for free.
You are daring to imagine that you could have a different life. Oh, I know it doesn’t feel like that. You feel like a big fat failure now. But you’re not. You are marching into the unknown armed with nothing.



