关键词：商业决策，微软，组织变革
2007 年 ，知名初创机构 Y-Combinator(OpenAl 的创始人 Sam Altman 也是创始人之一)的创始人保罗·格雷厄姆发表了一篇题为《微软已死》的文章。这篇文章的主旨是微软已经因为互联网、Mac 电脑和谷歌的服务而变得无关紧要。
此时微软的日子并非那么难过，在 CEO 史蒂夫·鲍尔默的领导下，公司仍然能从 Windows 和 Office 这两个王牌产品中收获大量利润。但股东和市场普遍对微软都非常失望，因为在新兴的领域上，微软几乎都是失败结果，比如移动操作系统(败于 ios 和安卓)、消费者电子邮件服务(败于 gmail)、社交网络应用程序(败于 facebook)、搜索引擎(败于 google)或音乐服务(败于 itunes)
这个时期被媒体称为失落的十年，20213 年 8 月鲍尔默卸任的时候，股价 34 美元。印度裔 CEO 萨提亚·纳德拉 2014 年开始接管公司，并立即开始着手改变公司的文化和业务表现。市场、员工和客户对他的变革做出了积极的回应。今天，微软的股价是 410 美元，自萨提亚接管以来，其表现已经超过了纳斯达克综合指数 3 倍。他对微软的转型使许多人将他描述为科技行业中最成功的 CEO。
他在这段时间，做了哪些正确的选择呢?
重塑文化
萨提亚做的第一件事就是立即开始努力改变微软的企业文化。萨提亚对公司的使命深信不疑，这在他成为 CEO 后写给员工的第一封信中得到体现，但他也意识到公司的文化正在阻碍微软的发展。在史蒂夫·鲍尔默的领导下，公司文化的决定性特征是自满和傲慢。
尽管一次又一次的失败，公司的许多人仍然非常自满。萨提亚直接挑战这种心态，要求公司里的每个人都拥抱成长型心态。我们要成为一个学习型的公司，而不是一个自以为是的公司。人们被期望保持好奇心，拥抱变化，尝试新事物。每个会议室里都贴有标签，对比固定心态会议和成长心态会议。公司里的每个人都被鼓励尝试新事物，从失败中学习，拒绝自满
顾客第一，不关门做战略
但凡大公司都会有这种问题，非常重视战略但又非常忽视客户的需求。很多战略都是关着门在会议室制定的，每一步公司行动都像是下棋一样，旨在创造某些持久的竞争优势，但却脱离了和实际客户需求比如当苹果推出了 lpad 之后，对于移动办公市场的冲击是非常大的，微软的决策体现在了 Windows8 这么个失败的产品上。
它试图在将桌面 Windows 变成类似 iOS 风格的操作系统，以阻止 iPad 颠覆 Windows,所以在操作系统上是又想支持触控，又想能让普通笔记本使用，萨提亚在成为 CEO 后一个月内，通过宣布 iPad 上的 Office，向公司和我们的客户表明那些日子已经结束了。这是 Office 团队已经开发了一段时间的产品，但他们认为永远不会获得批准发布，因为这是“偏离战略”。其他以客户为中心的举措随后出现，比如几个月后萨提亚宣布“微软爱 Linux”，这是一个明确的信号表明 Azure 现在会将托管 Linux 虚拟机作为优先事项，而不是主要专注于托管 Windows 虚拟机。
及时止损
在鲍尔默时代，微软为了追逐竞争对手不惜代价。在必应上微软每年损失几十亿美元，为了赶上智能手机的赛道，微软又以 72 亿美元收购了诺基亚。当萨提亚接管公司时，很明显 Windows Phone 和诺基亚 Lumia 设备在 iPhone 和 Android 手机之后遥遥落后。萨提亚计提了整个收购成本，并在两年内裁掉了将近 26,000 名诺基亚员工。很明显，诺基亚的智能手机业务没有成功的可能性，所以萨提亚忽视了沉没成本，然后放弃了这个业务。
信任一线员工
在史蒂夫·鲍尔默的时代，微软忘记了其作为软件公司的根基，因为其首席执行官来自销售部门而不是产品团队，公司对开源软件的态度也比较敌对。在萨提亚的领导下，起初这种情况有所改善。微软开始像其他科技公司一样利用开源来构建其产品。这极大地提高了微软工程团队的生产力。在萨提亚担任微软首席执行官的最初几年里，发生了各种大大小小的事例(例如，将 Windows 源代码迁移到 git;举办黑客松)，这些都算是倾听开发者的意见并让他们更加快乐，这转化为了更高的生产力和士气
最后也是最重要的，是萨提亚认识到人工智能是未来技术的核心，并将 A 作为公司的一个重点发展方向。微软积极投资于 A1 研发和应用，如 Azure Al、Cognitive Services 和 Bot Framework 等，这些都是微软在 AI 领域的核心产品和服务。
这些决策的结果是微软在云计算和人工智能领域取得了显著成就，不仅提高了运营效率，还创造了新的收入来源。例如，Azure 成为微软增长最快的业务之一，微软也成为了全球最大的商业云服务提供商之一。公司的股价和市值在萨提亚的领导下显著上升，微软的形象从一个停滞不前的传统软件巨头转变为一个在云计算和人工智能前沿的领导者。这些战略决策不仅帮助微软找到了新的增长动力，也为整个科技行业的发展树立了新的典范。
