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我们不可能在注意力不集中的情况下做出很好的选择,但遗憾的是,我们的生活时时刻刻都在被不断的打扰,有时甚至是我们主动的去寻找这些打扰。
从微信朋友圈的小红点,到小红书和抖音等等各种千奇百怪的弹窗文案,现在连支付宝这样的APP都不甘寂寞,为了争夺用户那一点点的注意力而拼死博力。
在用户行为设计领域,尼尔·埃亚尔Nir Eyal是位颇有经验的专家,他在如何设计让人上瘾的产品方面有着深入的研究,很多经验也来自于他为客户在Facebook上做广告和营销活动而来。他的观点和理论对科技公司、产品经理以及对用户行为感兴趣的人来说都具有重要的参考价值。
前面提到卡尔纽波特写作的进化,尼尔的两本著作《上瘾:如何设计让用户无法抗拒的产品》 (Hooked: How to Build Habit-Forming Products)以及《不可打扰:如何掌控科技,专注于真正重要的事》 (Indistractable)更类似硬币的正反面。
机制和反机制
《上瘾》是尼尔的代表作,他认为在数字时代,一个产品成功的定义就在于它是否能让用户形成使用的习惯。习惯难以改变,因此客户可能会更长时间地使用该产品,从而增加其对公司终身价值。这意味着他们会更长时间地产生现金流。
此外,客户喜欢向他们的朋友和家人推荐这些能形成习惯的产品,这意味着他们为你做了广告。例如,微信之所以成为我们几乎唯一的即时通讯工具,因为最开始人们养成了使用它的习惯,并开始邀请朋友从而吸引了更多用户。
公司可以用尼尔建议的上瘾模型或者钩子模型,引导用户围绕特定产品形成习惯。这个模型的四个阶段分别是,
行动(Action):为了使用产品我们需要采取的行为,例如在一个在线社区中注册。
奖励(Reward):满足最初促使我们采取行动的需求,例如当我们感到无聊时获得娱乐。
投入(Investment):我们投入到产品中的有价值的东西,比如时间、金钱或信息。

尽管《上瘾》这本书是面向企业的,但他也认为企业应该承担社会责任,合理地使用上瘾机制。他认为用上瘾机制让用户开始健身锻炼,比如国外WeightWatcher就是属于很负责任的,因为他们的产品改善了客户的生活质量。在我使用的APP中,我认为多邻国可能是个最好的例子。
而在《不可打扰》中,尼尔更多的站在了消费者的角度,从内部触因,外部触因,专注力协议(类似于深度工作中的节奏型模式)以及为改变留出时间等四个方面来讲述如何做到不可干扰。

他特别提出的是,技术(智能手机和各种APP)让我们被干扰只是表象,我们内心是有内在的根源的。分心是为了逃避一些不舒服的情况,比如咕咕叫的肚子、婚姻问题或是对职业的深深不满。
这本书很好的是有接近1/3的页面留给你做各种练习,这些问题和总结是可以帮助你找到更多内心分散注意力的触发点。

对于干扰自己的外部因素,一种方法是记录它们。下次当你发现自己屈服于分心时,拿起笔和纸,写下你的感受以及是什么触发了它。记下它发生的时间以及你注意到触发因素后的感受。
一旦你掌握了这种方法,你就可以开始摆脱它们。心理学家Jonathan Bricker建议了一个简单的可视化技巧:想象自己坐在一条溪流旁,看着你的分心想法随着水面上漂浮的叶子被带走。

管控手机中的APP,尼尔建议把那些分散自己注意力的APP打包到一个较远的位置,这样不容易被随手打开。

如果你对这个书里所带的练习感兴趣(仅有英文),公众号回复”不可打扰“,即可获得下载地址。
书本之外
在研究《上瘾》和《不可打扰》这两本书过程中,我发现这两本书在读者中的受欢迎程度不同。

《上瘾》8943评价/4.5分,Goodreads 4.5万评价/4.1分

《不可打扰》5073评价/4.4分,Goodreads 2.2万评价/3.7分
豆瓣评分也基本趋势相同,这其实凸显了我们作为职场人和消费者的困局。作为职场人我们渴望创造出引人入胜的数字产品,这些能带来巨大的个人成就感以及财富,但我们追逐这些背后,很容易自己也成为受害者,于是我们再去寻求如何逃脱这些机制的所带来的压力和生活失衡。
对APP或者科技产品的创作者来说,他们应该在用户参与度指标之外,合理的考虑促进休息、限制屏幕时间或鼓励健康习惯的功能。Youtube达人MKBHD(以评测各种科技产品闻名)最近就在他的频道中介绍了这样一款手机:墨水屏幕智能手机Boox Palma。
这种产品的问世就能说明一个很大问题,我们知道智能手机会让我们上瘾,但我们离不开这手机。如果靠人的意志力无法实现自己“数字排毒”,也许硬件也是个应该尝试的途径,让我们可以更明智地使用数字产品。


