在工作中，即使是小事，比如给同事提供混合反馈，也会让我们紧张得宁愿夸奖糟糕的工作，也不愿诚实和建设性地批评。一点点小事就能让我们的血压升高，而社交压力是最大的罪魁祸首。
回避冲突显然不是答案，但对大多数人来说，似乎没有更好的选择。那些被教导如何处理冲突的人要么幸运地有一个模范老板，要么通过反复试验学到。好消息是，学习处理冲突是一种可以教授的技能。你不必特别善解人意、有魅力，甚至受欢迎，就能改善你在工作中的关系。
虽然每种“恶人”在行为模式上有所不同，但他们都有一个共同的核心心理特征：他们威胁你在工作中的确定感和控制感——你预测自己日常工作状况的能力。每种策略都涉及如何尽早和经常发起冲突，以及寻找盟友来支持你的过程。
变脸者
如何识别
变脸者的行为很微妙，他们可能会在客户面前质疑你的能力，或者在老板面前偷偷评论“你总是不能按时上班”。
他们在老板关心的方面表现出色，大多数人会主动承担老板应该做的沟通角色，比如与新员工会面。这种策略降低了投诉他们到达顶层的可能性。
如何应对
不要正面对抗。首先联系你组织中人脉广或经验丰富的人——他们了解办公室政治和其他员工的声誉。询问他们与变脸者的经历，建立互相信任的基础。你的目标是了解问题的普遍程度，并获得其他潜在受害者的名字，以便你跟进。
如果你通过这些对话收集了足够的证据，请接近你的老板。专注于变脸者对你和他人的具体行为，而不是这种人给你带来的感受。例如，不要说“我在工作中感到不受尊重和贬低”，而应该说：“上周五，在我们的客户会议上，这个人通过说X来在客户面前贬低我的专业知识。” 有力的证据比对某人性格的模糊抱怨更有分量。
抢功者
如何识别
抢功者他们等待模糊的时刻趁机偷窃。在会议期间（而不是之后）做笔记对于准确分配功劳至关重要。记忆会淡化，抢功者利用我们对事件有偏见的回忆。
聪明的抢功者会给别人功劳，通常是以宏大的方式，让他们看起来慷慨。在关闭的门后偷窃就发生了。例如，老板有时会从自己的团队成员那里抢功，以便在与自己的经理进行绩效检查时显得高效。
如何应对
在下次会议之前，与你的同事一起制定一个计划。承诺回响你们每个人分享的贡献，并给予应有的功劳。通过这种方式，您将提升同事的声音，并在抢功者不良行为出现之前阻止他们。
最后在会议期间做好记录。离开会议时应该带着这样的笔记：“Soren提出了做X的想法，Jamal找到了Y的解决方案。”
独断专行者
如何识别
独断专行者，不一定是位高权重，也有可能是在公司时间较长，经验丰富、人脉广泛的人。当某些会议或者决策的结果不利于自己时，他们就会跳出来质疑决策制定的过程，趁机能拉拢更多类似的人支持自己。对于公司的新员工或者期望能实现某些变化的团队，这些人是最大的障碍。
在会议上，他们会经常打断他人或抢夺会议的主导权，因为他们知道提前发言可以给他人更大的压力。
如何应对
下次你主持会议时，从“让我们大家轮流说几句关于我们的背景——我们的角色是什么，我们与哪些团队合作，我们过去做过哪些类似的工作”开始。一旦这个标签到位，你的行动和行为将具有更大的影响力。
请记住，部分问题可能也在于你的老板。如果你发现你的老板明显正在支持“独断专行者”，尝试私下接近他们。分享你所观察到的例子以及它对团队——尤其是地位较低或更内向的人——以及容易被推土机行为碾压的人是有害的。
过度管理者
如何识别
微观管理者的讽刺之处在于，如果你有一个这样的老板，你会发现自己工作非常努力但完成工作仍然很少。因为你的管理者要求你把大项目和小项目看做同样的紧急程度，给你分配令人头疼的任务来让你忙碌。
微观管理者在沟通每个人的工作如何结合形成一个有凝聚力的整体方面非常糟糕。这是因为要么它不存在，要么你的微观管理者没有想通。尽管他们工作努力，但大多数人在长期规划方面都是杂乱无章的。
如何应对
对抗是必要的，但与微观管理者对抗是一门艺术。记住，与微观管理者合作的真正成本（除了疲惫之外）是您的长期目标正在被忽视。当你接近你的老板时，不要像他们一样以微观管理为先。
相反，以关于在你的宏观目标上保持一致的对话为先。他们希望看到你完成什么工作，而你希望完成什么工作来推动你的职业发展？制定一个计划，确保满足你和你的老板的需求。然后，同意进行一些简短的、结构化的检查，以确保正在取得进展。
情感操纵者
如何识别
情感操纵者是熟练的社交感知者，他们认为地位较低的人可以作为达到目的的手段。他们花很多时间选择受害者，并具有敏锐的能力来发现暗示潜在受害者怀疑他们行为的危险信号。如果你被情感操纵者选中，他们的谎言会从小开始。他们逐渐升级到大事。
煤气灯效应（英语：Gaslighting）是一种心理操纵的形式，其方法是一个人或团体隐秘地让受害人逐渐开始怀疑自己，使其质疑自己的记忆力、感知力或判断力，其结果是导致受害者产生认知失调和其他变化，例如低下的自我尊重等。由于操作者使用否定、误导、矛盾和提供错误资讯，煤气灯效应使受害者心理去稳定化，以及使受害者不再相信自己原来的信仰。在现实案例中，可以从受虐者否认先前发生过虐待事件，到虐待者意图使受害者迷失方向等怪异事件的发生。
如何应对
情感操纵者的秘密武器是社交隔离。为了对抗他们，你需要重建你的社交网络——接近你过去社交过的同事或另一位领导，以获得关于你在工作中的声誉的一些反馈。
你还可以尝试找到一个社交参照——一个与人关系良好并且认识你办公室或总部许多人的同事。这个人可以帮助你与公司的其他有权势的人联系。围绕着有影响力（且善良）的人，他们愿意介入并提供帮助。
记录一切，情感操纵者总是对白纸黑字的记录过敏。记录他们的行为作为煤气灯私下和当面对你所说的话的证据。这迫使他们以书面形式确认事情，使他们以后更难改变叙述。这也清楚地表明你将记录你为他们做的所有工作。
本文基于 https://hbr.org/2022/09/5-jerks-at-work-and-how-to-deal-with-them做了翻译加工及额外注解
